Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie – Grillprodukte

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Grill vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie sorgfältig durch.

Rücksendungen
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Grills beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Dokumentationen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir können keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die nach der Lieferung benutzt, montiert oder beschädigt wurden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde beschädigt geliefert.

Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte Ihr Grill beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir bieten Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihren Bestelldaten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

Rücksendekosten
Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.

Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.