Politica di rimborso e resi – Prodotti per barbecue

Grazie per il tuo acquisto. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo barbecue. Leggi attentamente la nostra politica di rimborso e resi.

Resi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo barbecue. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non utilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione.

Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi per prodotti che sono stati utilizzati, assemblati o danneggiati dopo la consegna, a meno che l’articolo non sia difettoso o sia arrivato danneggiato.

Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo barbecue arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto e una descrizione del problema. Offriremo una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della situazione.

Procedura di reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti con i dettagli del tuo ordine. Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni su come restituire l’articolo.

Costi di spedizione per il reso
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio, contattaci.

Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso e resi, contatta il nostro team di assistenza clienti.