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QUESTIONS D’INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Recevrai-je le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui. Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères différences de couleur ou de texture peuvent apparaître en fonction des réglages de votre écran et des caractéristiques naturelles des matériaux.

Où puis-je consulter mon reçu de vente ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre reçu et les détails de votre commande. Si vous avez créé un compte sur Wallgrill.ch, vous pouvez également consulter votre historique de commandes et vos factures dans votre compte client.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans le délai indiqué dans notre politique. L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour.

Réapprovisionnerez-vous les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

Certains articles en rupture de stock peuvent être réapprovisionnés en fonction de la disponibilité et de la demande. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la page du produit ou de contacter notre équipe d’assistance pour plus d’informations sur les prochains réapprovisionnements.

Où puis-je faire expédier ma commande ?

Nous expédions actuellement en Suisse et vers certaines destinations internationales. La disponibilité de l’expédition et les délais de livraison sont affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

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